Ce que nous prenons en charge, et ce que nous ne faisons pas
Poêles à granulés que nous avons installés
Entretien annuel complet et ramonage du conduit, par nos techniciens. Certificat de ramonage remis à chaque passage.
Ramonage bois, insert et cheminée
Nous n'assurons ni l'entretien ni le ramonage des appareils au bois. Le ramonage est réalisé par un ramoneur partenaire : appelez-nous au 03 44 02 95 13, nous vous mettons en relation.
Appareils posés par un autre professionnel
Nous n'intervenons pas sur un appareil que nous n'avons pas installé, quel que soit le combustible. L'installateur d'origine en assure le suivi.
Le ramonage est obligatoire. Il est encadré par le règlement sanitaire de votre département, et votre assurance habitation peut réclamer le certificat de ramonage en cas de sinistre. Nous le remettons après chaque intervention.
Ce qu'il faut savoir
Ramonage, entretien annuel, gestes du quotidien : ce qui est à votre charge et ce qui relève du professionnel.
Ramonage et entretien : deux choses différentes
On confond souvent les deux, alors qu'il s'agit de deux opérations distinctes :
- Le ramonage — il concerne le conduit de fumée. On retire la suie et le bistre qui s'y accumulent. C'est ce qui écarte le risque de feu de cheminée.
- L'entretien — il concerne l'appareil : corps de chauffe, joints, vitre, déflecteurs et, sur un granulés, vis sans fin, ventilateurs et sondes.
Les deux sont nécessaires, et nous les réalisons généralement lors de la même visite.
À quelle fréquence ?
- Poêle à bois, insert, cheminée — deux ramonages par an dans la plupart des départements, dont un pendant la saison de chauffe. Ces ramonages sont assurés par notre partenaire, pas par nos équipes.
- Poêle à granulés — un entretien annuel complet par un professionnel, auquel s'ajoute le ramonage du conduit. C'est ce que nous réalisons, sur les appareils que nous avons posés.
La règle exacte dépend du règlement sanitaire de votre département : nous vous confirmons ce qui s'applique chez vous lors de notre passage.
Ce que vous pouvez faire vous-même
Entre deux visites, quelques gestes simples changent beaucoup :
- Vider le cendrier régulièrement, cendres parfaitement froides
- Sur un granulés, nettoyer le creuset toutes les semaines en pleine saison
- Nettoyer la vitre à froid, avec un papier humide et un peu de cendre
- Brûler du bois sec (moins de 20 % d'humidité) : c'est ce qui encrasse le moins
- Dépoussiérer les grilles de convection
En revanche, le démontage du corps de chauffe et le ramonage du conduit relèvent du professionnel — c'est ce qui donne droit au certificat.
Pourquoi ne pas attendre l'hiver
Aux premiers froids, tout le monde appelle en même temps et les délais s'allongent. Prendre rendez-vous au printemps ou en été, c'est :
- Un rendez-vous rapide, à la date qui vous arrange
- Une panne détectée avant la saison, pas en plein mois de janvier
- Un appareil propre qui consomme moins de bois ou de granulés
- La garantie constructeur préservée sur les appareils qui l'exigent
Notre intervention sur un poêle à granulés
Ce que nous contrôlons
- Ramonage mécanique du conduit
- Nettoyage complet du corps de chauffe et des circuits de fumée
- Vis sans fin, ventilateurs, sondes et électronique
- Contrôle des joints, de la vitre et de la porte
- Vérification du tirage et de l'arrivée d'air
- Paramétrage et test de fonctionnement avant de repartir
Ce que vous recevez
- Le certificat de ramonage, à conserver pour votre assurance
- Le compte rendu de ce qui a été fait
- Le signalement des pièces à surveiller ou à remplacer
- Nos conseils d'utilisation adaptés à votre appareil
Cette intervention concerne les poêles à granulés que nous avons installés. Pour le ramonage d'un appareil au bois, nous vous orientons vers notre partenaire ramoneur.
Tarifs et prise de rendez-vous
Le tarif dépend de l'appareil, du type de conduit et de son accessibilité. Appelez-nous au 03 44 02 95 13 ou passez par le formulaire : nous vous donnons le prix exact et une date.